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Retours & Remboursements

Retours

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

De plus, nous ne pouvons vous offrir aucun retour ni échange, si le produit que vous avez acheté sur notre site a été acheté lors d'une promotion ou avec un code de réduction.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Cela doit également être moins de 30 jours que vous avez commandé le produit. Et vous devriez avoir commandé le produit sans aucune promotion ni remise. 


Remboursements 

Si votre produit a déjà été envoyé 30 jours après votre commande, nous ne pouvons pas vous rembourser. 

De plus, nous ne pouvons vous offrir aucun remboursement si le produit que vous avez acheté sur notre site Web a été acheté lors d'une promotion ou avec un code de réduction.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Articles en
solde (le cas échéant) Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

 

Echanges 

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement vous offrir aucun échange.

De plus, nous ne pouvons vous offrir aucun échange , si le produit que vous avez acheté sur notre site Web a été acheté lors d'une promotion ou  avec un code de réduction.

Pour retourner votre produit, vous devez d'abord nous contacter pour avoir la bonne adresse pour l'envoyer et pour savoir si vous êtes éligible ou non.

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

 

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur a fait expédier la commande pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il s'informera de votre retour.

Livraison

Vos produits sont livrés en deux semaines environ pour la France.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer un email à mabellefrancestore@gmail.com