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Informations personnelles

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Prix

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Offres spéciales

Nous pouvons de temps en temps offrir des codes de réduction, soit directement, soit par l’intermédiaire de tiers. Ces codes peuvent être utilisés dans le champ « Code de réduction » présent sur la page panier ou au moment du paiement.

Les codes sont valables pour des produits et des périodes spécifiques et ne peuvent pas être échangés. Les offres spéciales ne s’appliquent qu’aux articles à prix plein et ne peuvent pas être combinées avec d’autres offres ou réductions, sauf indication contraire.

Cartes cadeaux digitales

Vous pouvez acheter des cartes cadeaux digitales Ma Belle Paris, utilisables comme moyen de paiement pour vos commandes, uniquement sur mabelleparis.com.

Les cartes cadeaux sont valables pendant une période de 12 mois à compter de la date d’achat et ne peuvent pas être prolongées. Elles peuvent être utilisées en plusieurs fois pendant cette période et ne peuvent pas être échangées contre des espèces.

Politique d’annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez contacter notre service client à support@mabelleparis.com afin de vérifier que votre commande n’a pas encore été préparée.

Si votre commande a déjà été préparée ou expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de l’annuler ou de la modifier.

Toutes les commandes sont traitées sous réserve de disponibilité. Dans de rares cas, nous pouvons être amenés à annuler une commande si l’article choisi n’est plus disponible.

Dans ce cas, notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Expédition et livraison

Dans la mesure où ils sont disponibles, tous les articles sont expédiés dans les meilleurs délais après réception du paiement par Ma Belle Paris.

Nous livrons votre commande à l’adresse indiquée lors de l’achat. Il est de votre responsabilité de vérifier que l’adresse de livraison renseignée est correcte et qu’une personne peut réceptionner le colis si nécessaire.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis réceptionnés ou signés par une autre personne que le destinataire.

Le délai moyen de livraison est estimé entre 5 et 8 jours ouvrés.

Si votre commande n’est pas reçue dans les 5 jours ouvrables suivant la date maximale estimée, contactez-nous à support@mabelleparis.com.

Dans le cas du renvoi de votre colis pour l’un des motifs suivants : adresse incomplète, non réclamé ou non réceptionné dans les délais impartis, des frais supplémentaires pourront être demandés pour une nouvelle expédition.

Frais de douane

Les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne peuvent être soumises à des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires imposés par les autorités du pays destinataire.

Ces frais restent entièrement à la charge du client. Ma Belle Paris ne pourra être tenue responsable de ces coûts additionnels ou des délais éventuels liés au dédouanement.

Garantie

Nos bijoux bénéficient d’une garantie de deux ans à compter de la date d’achat, sous réserve de validation par notre service client.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@mabelleparis.com

Nous faisons notre maximum pour répondre à toutes les demandes sous 48h ouvrées.

Retours et échanges

Les produits peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu’ils soient retournés dans leur état d’origine.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon la situation.

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Boucles d’oreilles

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.

Témoignages clients

Nous sommes toujours à la recherche de moyens d’améliorer votre expérience d’achat.

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